Auditores
25
Horas
24
Artículos
54,000
Cliente
Empresa de mercado en línea
Sector
Cadena de suministro
Servicios
Una empresa de mercado en línea dedicada al comercio electrónico y subastas en línea en América Latina.
DESAFÍO
El cliente requirió lo siguiente:
- Auditorías que se realizarán durante 24 horas.
- Identificar discrepancias de productos en el pedido del cliente.
- Informe sobre artículos dañados.
- Consultar la información de envío.
Casos de estudio
- Inventario de un supermercado para actualizar los niveles de existencias esperados
- Implementación de tecnología OCR para agilizar el inventario de activos de TI
- Optimización del Inventario de Neumáticos para el Mantenimiento de Vehículos de una Empresa de Alquiler de Coches
- Auditoría de Lista de Verificación a Nivel Nacional en Múltiples Sucursales Financieras
- Asegurando envíos de contenedores precisos para la cadena de tiendas
¿POR QUÉ RGIS?
La empresa de mercado en línea quería evaluar la eficiencia de un centro logístico que distribuía el stock solicitado por los clientes y también quería detectar cualquier problema que pudiera afectar la experiencia del cliente.
NUESTRA SOLUCIÓN
La empresa de mercado en línea se asoció con RGIS para realizar lo siguiente:
Un equipo de 25 auditores experimentados de RGIS divididos en pequeños grupos.
A los equipos de RGIS se les asignaron diferentes turnos para cubrir períodos de 24 horas.
Se verificó la información de envío, incluida la ubicación y el pedido realizado, luego se informaron las discrepancias.
Los equipos de RGIS pudieron informar sobre todos los artículos dañados, faltantes o extra en stock.
También se registraron inexactitudes en el pedido de productos, incluido el color, el tamaño y el modelo.
RESULTADOS
La empresa de mercado en línea descubrió que al subcontratar el proyecto de auditoría de eficiencia del centro logístico con RGIS, se logró lo siguiente:
Se revisó un promedio de 54,000 artículos en stock por período de 24 horas.
A partir de los informes generados, la empresa de mercado en línea ha podido mejorar los procesos y reducir las imprecisiones en los pedidos de los clientes.
CONCLUSIÓN
Estos informes ayudaron a garantizar que los clientes reciban los pedidos correctos, lo que a su vez mejoró la experiencia del cliente.
